Voorkomen van gerechtelijke kosten door persoonlijk contact

Een huisbezoek met impact

Achter iedere huurachterstand zit een mens. We doen ons uiterste best om oplossingen te creëren waar alle betrokkenen bij gebaat zijn. Dat is een van de kernwaarden waarmee wij ons werk benaderen. Onlangs had een van onze deurwaarders een huisbezoek dat precies liet zien waarom persoonlijk contact zo belangrijk is in het minnelijke traject.

Bij aankomst trof onze collega een alleenstaande moeder, zichtbaar gespannen. Ze had al enkele brieven en e-mails ontvangen, maar door persoonlijke omstandigheden was ze niet in staat geweest om actie te ondernemen. Het gesprek begon met uitleg en begrip, zonder direct de focus op de schuld te leggen. Stap voor stap bespraken ze haar financiële situatie en mogelijke oplossingen.

Wat volgde was een doorbraak: samen werd een haalbare betalingsregeling opgesteld en verwezen we haar -met tussenkomst van onze opdrachtgever, een woningcorporatie-naar een gemeentelijke schuldhulpverlener voor extra ondersteuning. Ze was zichtbaar opgelucht. Nog belangrijker: door deze regeling hoefde haar dossier niet naar de rechtbank, wat haar een flinke kostenpost bespaarde. Een gerechtelijke procedure brengt immers extra kosten met zich mee, die de schuld alleen maar verder verhogen.

Dit huisbezoek bewees opnieuw dat een sociale en menselijke aanpak werkt. Door écht te luisteren en mee te denken, voorkomen we escalatie en bieden we perspectief. Want een duurzame oplossing begint met begrip—en kan veel onnodige kosten voorkomen.