Nutsbedrijf
Het is zo vanzelfsprekend, water uit de kraan, een stekker in het stopcontact en een lekker warm huis. U zorgt voor comfort en gemak. Uw klanten rekenen op u, maar kunt u altijd op uw klanten rekenen?
Onze afdeling nuts-incasso behandelt jaarlijks vele duizenden vorderingen met relatief lage hoofdsommen. De afdeling werkt nauw samen met ons klant contact centre (KCC). Het KCC biedt uw klant-debiteuren hulp en ondersteuning bij het verrichten van betalingen of het treffen van een afbetalingsregeling.

Nutsbedrijven hebben te maken met veel kleine vorderingen. Een minnelijke oplossing van de schuld verdient de voorkeur. Debiteuren hebben het vaak al moeilijk genoeg. De confrontatie met hoge proceskosten brengt hen alleen nog maar verder in de problemen.
Wij incasseren al vele jaren succesvol nutsvorderingen. De uitdaging die een van onze opdrachtgevers gaf hebben wij omgezet in een belofte, nl. incasseer zoveel mogelijk in het minnelijk traject tegen zo min mogelijk kosten voor zowel de klant-debiteur als de opdrachtgever. Dat wij de belofte meer dan waar maken blijkt uit de Infographic die u hieronder kunt downloaden.
Er worden nagenoeg geen procedures gevoerd en afsluiting komt dus nauwelijks aan de orde. Wel investeren wij in persoonlijk contact met de klant-debiteur en bieden wij optimaal betaalgemak. Dat doen we door inzet van ons klant contact center en de veelvuldige inzet van de buitendienst. We verwijzen klant-debiteuren naar hulpinstanties en geven hen advies.
Bestanden
Succesvol door persoonlijk contact
Onze jarenlange ervaring op het gebied van incasso van relatief kleine vorderingen heeft geleerd dat persoonlijk contact met de klant-debiteur bijdraagt aan een succesvolle incasso.
Optimale score in minnelijk traject
Wij garanderen onze opdrachtgevers een optimale score in het minnelijk traject, korte doorlooptijden en beperkte kosten voor de klant-debiteuren.
Afsluitpreventie
Ons buitendienst werkt intensief samen met de buitendienstmedewerkers van onze opdrachtgevers. Het persoonlijk contact dat wij voorafgaande aan een daadwerkelijke afsluiting zoeken levert in de meeste gevallen voldoende resultaat op, waardoor de uiteindelijke afsluiting geen doorgang hoeft te vinden.
