FAQ

Iedereen heeft recht op een minimum inkomen. Daarvoor geldt een beslagvrije voet. 

Voor de berekening van uw beslagvrije voet wordt gebruik gemaakt van de rekenmodule van Stichting Netwerk Gerechtsdeurwaarders. 

U kunt zelf op de webiste Uwbeslagvrijevoet controleren of deze berekening juist is. 

U kunt een klacht indienen via onze klachtenpagina: https://hafkamp.nl/klachten. Wij nemen dit zeer serieus en zullen uw klacht volledig volgens protocol behandelen.

Indien u een vordering krijgt die niet klopt, of waar u het niet mee eens bent. Kunt u bezwaar indienen. We vragen u om dit schriftelijk, dus per brief of per mail te doen. Vermeld hierbij altijd het dossiernummer.

Wie bieden onze klant-debiteuren inzage via een portal. Hier kunt u alle informatie rondom uw dossier en betalingen inzien, u kunt hier inloggen. Heeft u nog geen inlogcode, dan kunt u deze aanvragen via relatiebeheer@hafkamp.nl

We raden u aan om dan voor de zekerheid nog eens contact op te nemen. U kunt het beste bellen via 088-0322100. 

Neem meteen contact met uw dossierbehandelaar of bel naar: 088 0322100. Zorg dat u uw dossiernummer bij de hand heeft. 

U kunt ons een voorstel doen om uw vordering in delen te betalen. Wij nemen dit in behandeling en overleggen dit met de opdrachtgever. De regeling zal pas ingaan na een akkoord van de opdrachtgever. U kunt hier uw voorstel indienen: https://hafkamp.nl/betalingsregeling-aanvragen.

U kunt hierover met ons in overleg, echter is het niet altijd mogelijk om in termijnen te betalen. We dienen uw voorstel te bespreken met onze opdrachtgever. Als de opdrachtgever akkoord met uw voorstel zullen we kijken naar een passende regeling. Contact gaat altijd via uw dossierbehandelaar.

Zodra u alles heeft afbetaald hoeft u niets meer te doen, u mag altijd vragen om een bevestiging via uw dossierbehandelaar.

U kunt op de volgende manieren betalen:

-        Op een van onze vestigingen, zowel contant als met pinpas;

-        Via onze website met iDeal;

-        U kunt het bedrag zelf overmaken op: NL77 RABO 0192090291. Vermeld hierbij altijd uw dossiernummer.

Wie bieden onze klant-debiteuren inzage via een portal. Hier kunt u alle informatie rondom uw dossier en betalingen inzien, u kunt hier inloggen. Heeft u nog geen inlogcode, dan kunt u deze aanvragen via relatiebeheer@hafkamp.nl

U kunt altijd een voorstel doen om een betalingsregeling te treffen. Dit kunt u doen via: https://hafkamp.nl/betalingsregeling-aanvragen. Wij zullen uw voorstel bespreken met onze opdrachtgever.

We waarderen uw eerlijkheid. Deel in dit geval uw (financiële) situatie met uw dossierbehandelaar. Deze zal kijken of een betalingsregeling mogelijk is, of u doorverwijzen naar de juiste instanties die u verder kunnen helpen.

Bekijk onze hulppagina https://hafkamp.nl/hulp-bij-schulden, hier staat omschreven welke instanties u het best kunt raadplegen voor hulp.