Debiteurentevredenheid
Wij werken als verlengstuk van onze opdrachtgevers. Dit betekent dat wij uw klant-debiteuren persoonlijk en met respect benaderen.
Om onze dienstverlening voor uw klant-debiteuren telkens te kunnen verbeteren voeren wij permanent een debiteuren-tevredenheidsonderzoek uit. De resultaten van dit doorlopende onderzoek publiceren we elk half jaar. Zo zijn we trots dat onze dienstverlening met gemiddeld een 8,01 gewaardeerd wordt door klant-debiteuren.

Belangrijke onderdelen die wij meenemen in ons onderzoek zijn:
- Communicatie en contact
- Taalgebruik in brieven en e-mails
- Gebruiksgemak van onze website
- Hulpvaardigheid van onze medewerkers
- Inlevingsvermogen
- Ervaring met onze organisatie
- Verbeterpunten in onze benadering