Debiteurentevredenheid

Wij werken als verlengstuk van onze opdrachtgevers. Dit betekent dat wij uw klant-debiteuren persoonlijk en met respect benaderen.

Om onze dienstverlening voor uw klant-debiteuren telkens te kunnen verbeteren voeren wij permanent een debiteuren-tevredenheidsonderzoek uit.  De resultaten van dit doorlopende onderzoek publiceren we elk half jaar. Zo zijn we trots dat onze dienstverlening met gemiddeld een 8,01 gewaardeerd wordt door klant-debiteuren.

 

Belangrijke onderdelen die wij meenemen in ons onderzoek zijn:

 

  • Communicatie en contact
  • Taalgebruik in brieven en e-mails
  • Gebruiksgemak van onze website
  • Hulpvaardigheid van onze medewerkers
  • Inlevingsvermogen
  • Ervaring met onze organisatie
  • Verbeterpunten in onze benadering
Translate »