Debiteurentevredenheid
Wij werken als verlengstuk van onze opdrachtgevers. Dit betekent dat wij uw klant-debiteuren persoonlijk en met respect benaderen.
Om onze dienstverlening voor uw klant-debiteuren telkens te kunnen verbeteren voeren wij permanent een debiteuren-tevredenheidsonderzoek uit. Zo zijn we trots dat onze dienstverlening met gemiddeld een 8,14 gewaardeerd wordt door klant-debiteuren.
Elke maand delen we de resultaten met onze opdrachtgevers. Bekijk hier de resultaten van november.
Belangrijke onderdelen die wij meenemen in ons onderzoek zijn:
- Communicatie en contact
- Taalgebruik in brieven en e-mails
- Gebruiksgemak van onze website
- Hulpvaardigheid van onze medewerkers
- Inlevingsvermogen
- Ervaring met onze organisatie
- Verbeterpunten in onze benadering
