Het verhaal achter de voordeur

Soms schuilt achter betalingsproblemen een verhaal dat pas duidelijk wordt als je écht in gesprek gaat. Dankzij de samenwerking met een woningcorporatie en een wijkteam konden we een huurder in een moeilijke situatie ondersteunen en samen een duurzame oplossing vinden. Lees hieronder hoe empathie, persoonlijk contact en samenwerking het verschil maken!

Het verhaal achter de voordeur

Onlangs ontvingen we van een woningcorporatie een dossier van een nieuwe huurder met een huurachterstand. Zoals gebruikelijk hebben we eerst geprobeerd persoonlijk contact te leggen om samen tot een passende betalingsregeling te komen. Helaas bleken onze inspanningen aanvankelijk zonder resultaat, ondanks herhaalde pogingen.

In overleg hebben we daarom een van onze gerechtsdeurwaarders ingezet voor een huisbezoek. Tijdens dit bezoek werd de situatie van de huurder duidelijk. Zij had recent haar telefoonverbinding en toegang tot e-mail verloren. Bovendien ging zij door een moeilijke periode, gekenmerkt door ingrijpende persoonlijke tegenslagen, zoals het verlies van haar baan en het beëindigen van een relatie. Dit leidde tot een ondraaglijke financiële situatie.

In een open en empathisch gesprek bracht onze gerechtsdeurwaarder haar in contact met het wijkteam. Dankzij deze samenwerking konden we samen een duurzame oplossing realiseren. In overleg met het wijkteam en de woningcorporatie is er een regeling getroffen die haar perspectief biedt en ruimte geeft om haar situatie te stabiliseren.

Deze ervaring onderstreept het belang van empathie, persoonlijk contact en samenwerking in ons werk.